プライバシーポリシー

当社はエンドユーザーやお客様のプライバシー保護に真剣に取り組んでいます。明確な許可なくデータを収集・活用することはありません。本ページには、Watermelonにおけるプライバシー保護方法についてご覧いただけます。

1. プライバシーの保護

Watermelon のプラットフォーム設計の軸はお客様のプライバシー保護です。繊細な会話のデータを取り扱うため、プライバシーを保護するよう Watermelon を設計しています。エンドユーザーから個人情報を取得することなくチャットボットとやりとりできるオプションを随時ご利用いただけるようになっています。

2. お客様のデータと管理権限

Watermelon プラットフォーム内のお客様のデータは、Google サーバーで安全に保管されています。お客様のデータの管理権限はすべてお客様の下にあり、明示的な許可なく第三者に利用されることはありません。エンドユーザーへの透明性のために、データ処理契約を提供しています。

チャットボットはユーザーをトラッキングせずに会話内容を保管しており、個人を特定できるようなことはありません。任意で顧客データが特定できる場合でも、いつでもそれを削除することができます。保存されたデータを自動で削除することができるオプションもご用意しています。

3. セキュリティおよびプライバシーポリシー

当社のセキュリティおよびプライバシーポリシーの詳細については、当社ウェブサイトの利用規約をご覧ください。

4. ISO27001認証

当社のプラットフォームのホスティングにはGoogle CloudなどGoogleの特定のサービスを利用しています。これらのサービスは、情報セキュリティ管理に関する ISO / IEC 27001 規格への適合が認定されており、安心してご利用いただけます。

5. データの保有期間

Watermelonでは、会話データの保有期間を柔軟に設定することができます。データ管理設定にてこの設定が可能で、期間は最短１週間から最長2年まで選択できます。特に選択されない場合、会話データは最大で3年間 Watermelonに保存される設定となります。

6. OpenAIとのデータエクスチェンジについて

Watermelonのチャットボットにおける正確かつ人間のような会話を実現するため、当社は特定のデータを OpenAI 社と共有しています。このデータにはエンドユーザーからの質問やプロンプト、ドメイン知識が含まれており、OpenAI 社のデータベースに送信され最大で 30日間保有されます。この期間後、データは永久に消去されます。なお、これらのデータは OpenAIのモデルに使用されることはなく、実際の会話データが不特定多数のOpenAIのユーザーへ流出するなどのリスクはなく、データのプライバシーとセキュリティは確保されています

7.プライバシーとセキュリティへの取り組み

Watermelonは、お客様およびお客様の顧客のプライバシーを最重要事項と考えています。当社はプライバシーとデータ保護に常に優先しています。改善点のご提案がある場合は、当社までお気軽にお知らせください。フィードバックを通して、将来的に多要素認証(MFA)やシングルサインオン(SSO)、2段階認証(2FA)を導入します。最初のステップとして2段階認証に取り組みます。