ECビジネス向けチャットボット
EC サイトのための AI チャットボット
ECサイト専用のAIチャットボットを活用すると、顧客の買い物体験をサポートできます。セール商品やおすすめの商品を紹介したり、商品に関するアドバイスを提供するなど、パーソナライズした対応が可能です。
ECビジネスにチャットボットを活用するメリット
パーソナライズされた顧客体験
24時間365日対応し顧客満足度向上
マーケティングの強化
顧客対応の効率化
コスト削減
顧客エンゲージメントの向上
オンラインショッピング体験をサポート
オンライン上での買い物体験をサポート
パーソナライズされた体験を提供することで、顧客の購買意欲を高め、売上増加に繋げることができます。データによると、パーソナライズされた体験を提供された場合、80% の人がより多くの商品を購入する傾向があります。また、49% の顧客は、おすすめされた商品を気に入り、当初は購入する予定のなかった商品を購入します。チャットボットを導入することで、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされたサービスを提供し、顧客エンゲージメントの向上と売上増加を実現できます。
お買い忘れを防止
カゴ落ちの防止
商品をカートに入れたまま、購入せずに離脱する顧客が少なくありません。チャットボットを使えば、商品に関する質問に答えたり、レビューや評価を提示することで、顧客が納得して購入手続きを完了できるようサポートします。
コンバージョンの最適化
サイト訪問者のコンバージョン改善
ECビジネスを運営する際には、コンバージョン率の向上が重要です。チャットボットを活用することで、訪問者に迅速に必要な情報を提供し、リアルタイムでの質問への回答を可能にすることで、顧客の納得度を高め、最終的な購入に繋げやすくなります。
コストパフォーマンスの改善
広告の費用対効果(ROAS)向上
広告の費用対効果（ROAS）を最大化するために専用のランディングページを作成しても、訪問者が早期に離脱してしまうケースが少なくありません。チャットボットを活用することで、滞在時間を延ばし、ユーザーの行動の把握することで、広告効果の向上を図ることができます。
