顧客とのやりとりを簡単に
オールインワン受信ボックスで顧客とのコミュニケーションを管理
Watermelonのオールインワン受信ボックスでは、顧客とのやりとりを一元的に管理できます。従来のように複数のツールを切り替える必要はありません。カスタマーサービスチームとチャットボットがスムーズに連携し、業務フローを効率化できます。
包括的な顧客プロファイルの作成
Watermelonの顧客プロファイルを活用して、カスタマーサービスの改善に役立てましょう。豊富な項目や顧客の履歴、好みを組み合わせることで、効果的にパーソナライズしたカスタマーサービスを提供できます。
顧客プロファイルにメモを追加することで、重要な情報を記録し、チームで共有できます。これにより、お客様の背景を踏まえた質の高いカスタマーサービスを提供できます。
顧客プロフィールにタグを追加することで、特定の顧客グループを検索し、重要な内容の経過を追うことができます。このタグ機能は、統計データの作成やカスタマーサービス戦略の改善にも役立ちます。
会話の履歴を参照することで、過去のやりとりの内容を把握し、より良いカスタマーサービスを提供できます。
受信ボックスの一元化
顧客とのやりとりを一括管理
Watermelonのオールインワン受信ボックスでは、すべてのチャットを1つの画面で簡単に表示・返信できます。複数のツールを切り替えたり、受信ボックスの管理に悩むことはなくなります。
メッセージ管理の効率化
フィルター機能を活用して顧客とのコミュニケーションを効率化
Watermelon のフィルター機能は、任意の条件でスタッフの対応が必要なチャットを迅速に見つけることができます。対応が必要な顧客に素早くサービスを提供することでカスタマーサービス全体の改善につながります。
よくある質問
お探しの情報が見つからない場合は、気軽にチャットからお尋ねください！
- Q対応チャンネルはどんなものがありますか？
- Qダッシュボードはカスタマイズできますか？
- Qフィルター機能について教えてください。
